Útmutató
SLA követés
Frissítve: 2026. október 8.
1 perc olvasás
A Vezérlőpulton láthatók a reklamációk SLA mutatói: Összesen nyitott reklamációk, Lejárt SLA és Átlagos megoldási idő. Ezek segítik a szolgáltatásminőség nyomon követését.
Tipp
A megoldott reklamációnál állítsa a státuszt Lezártra, és adja meg a Megoldva dátumot, így a mutatók a valós helyzetet tükrözik.
Hasznos volt ez a cikk?