Referencia
Szójegyzék
Frissítve: 2026. október 8.
2 perc olvasás
A rendszerben használt kifejezések.
| Kifejezés | Magyarul | Jelentése |
|---|---|---|
| CRM | Ügyfélkapcsolat-kezelés | Customer Relationship Management: az ügyfelekkel kapcsolatos adatok és tevékenységek kezelése. |
| Dashboard | Vezérlőpult | Összefoglaló nézet a legfontosabb információkról; a rendszer nyitóoldala. |
| Lead | Érdeklődő | Potenciális ügyfél, aki még nem vált tényleges vevővé. |
| Opportunity | Lehetőség | Értékesítési lehetőség, amely a pipeline fázisain halad végig. |
| Pipeline | Értékesítési csővezeték | Az érdeklődéstől a lezárásig mutatja a lehetőségek útját. |
| Kanban | Kanban tábla | Vizuális módszer, oszlopokba rendezett kártyákkal; itt a fázisok az oszlopok. |
| Drag-and-drop | Fogd és húzd | Elemek egérrel történő mozgatása, pl. kártyák áthúzása a Kanban táblán. |
| Quote | Árajánlat | Az ügyfélnek készített ajánlat dátumokkal, összegekkel és státusszal. |
| Quote template | Árajánlat sablon | Előre elkészített minta, amelyből gyorsan készíthető új árajánlat. |
| Order | Megrendelés | Az ügyfél rögzített rendelése, amely árajánlatból is készülhet. |
| Shipment | Szállítmány | A megrendelés fizikai teljesítésének nyilvántartása. |
| Loyalty tier | Hűségszint | Ponthatárhoz kötött szint, amely kedvezményszázalékot biztosít. |
| Loyalty points | Hűségpont | Az ügyfélnek jóváírt vagy levont pont, amely alapján a szintje számolódik. |
| KPI | Kulcsfontosságú teljesítménymutató | Key Performance Indicator, pl. bevétel, konverziós arány. |
| Konverzió | Konverziós arány | Az árajánlatokból megrendeléssé válás aránya; tágabb értelemben az érdeklődő fizető ügyféllé válása. |
| SLA | Szolgáltatási szintmegállapodás | Service Level Agreement; a reklamációk megoldási határidejének követése. |
| ROI | Befektetés megtérülése | Return on Investment; a kampányok költségének és bevételének viszonya. |
Hasznos volt ez a cikk?