Új reklamáció létrehozása

Cél: Ügyfél-reklamáció rögzítése a rendszerben.

Állapotok: Nyitott, Folyamatban, Lezárt

Lépések

1. 1 Nyissa meg a Reklamációk menüpontot.
2. 2 Kattintson az Új Reklamáció gombra.
3. 3 Válassza ki az Ügyfelet, és opcionálisan a kapcsolódó Megrendelést.
4. 4 Válassza ki a reklamáció Típusát, és adja meg a Tárgyat.
5. 5 Válassza ki a Bejelentőt és a Felelős felhasználót.
6. 6 Adja meg a kötelező Címet és Leírást.
7. 7 Válassza ki a Súlyosságot és a Státuszt.
8. 8 Ha már ismert, írja be a Megoldást.
9. 9 Adja meg a Bejelentve dátumot (kötelező), és ha a reklamációt már megoldották, a Megoldva dátumot.
10. 10 Kattintson a Létrehozás gombra.